ワクチン接種が期待される中、大変遺憾です。担当部局からは早期復旧に全力を尽くしますとのことですが、デジタル化を掲げている東京都としてはこのリカバリーは期待を超えるものでなくてはなりません。
別部門では、飲食店の協力金の受給も遅れるだけではなく、コールセンターの不通は恒常化してます。現場が頑張っているのは理解しているのですが、ボトルネックの解消に対する注力具合が期待値と乖離していますよね、、、。
力技ではもう限界もありますし、何より国が確保したワクチンを基礎自治体が円滑に接種するには医療従事者の方の接種が前提ですから、都には何としても挽回を果たしてもらうべく、改めて要望しました。
令和3年4月26日午前9時から医療従事者等向けの接種予約を開始したＷＥＢサイトの「ワクチン接種予約システム」に関して、次の2点の不具合があることが判明しました。関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
1 個人情報の扱いに係る不具合
（経緯）
・4月27日午前1時30分頃
都民から、特殊な解析ツールを用いて、システムに特定の操作を行うと接種予約者の個人情報（氏名・生年月日・職種・接種券番号）が閲覧可能であるため、早急な対応をすべきとの情報提供があった。
・午前2時
都は、運用事業者に連絡し、一時的にシステムの予約機能を停止した。
・システムには接種予定者27万人の医療関係者の情報が登録されている。個人情報に係るシステム改修が完了するまでシステムは中止し、コールセンターでの予約対応とする。また、システムでコールセンターへの誘導を行っている。
・なお、上記操作を用いたアクセスの有無については、現在、調査中である。
2 予約プログラムの不具合
（経緯）
・4月26日午前9時
システムで予約を受け付けていない接種医療機関の接種枠について、コールセンターからは予約が可能な状態となり、35接種医療機関で、
1，023人分の予約を受け付けてしまった。
・午後6時30分
修正プログラムをシステムへ反映し、当該不具合は解消した。
・現在、接種医療機関に謝罪し、当該枠に対応可能な場合は、接種を行っていただくよう依頼をしている。なお、接種医療機関が対応できない場合は、予約をキャンセルすることとなる医療従事者に、説明・謝罪予定である。
お問い合わせ
このページの担当は 福祉保健局感染症対策部防疫・情報管理課 電話03-5320-7568 です。
